¿Qué cualidades cree que debe tener un Gerente de mercadeo? Emprendedor, apasionado, con sentido común, conocedor del negocio, poder de decisión etc. Todas estas premisas empezarán a ser analizadas por 360 grados de mercadeo, sección que desde esta edición empezará a buscar aquellos personajes que día a día trabajan en pro del dinamismo del mercadeo.

El Gerente de Mercadeo de Alpina Juan Pablo Fernández, el de la región andina de Microsoft Jaime Galvis y el de Colmotores, Juan Manuel Hoyos, son nuestros tres primeros gerentes destacados, gracias a su labor frente a estas empresas sus carreras en el mundo del mercadeo empezaron a escalar vertiginosamente hasta el punto de convertirlos en la cabeza de los departamentos encargados de generar el sustento de sus empresas, las ventas.

Juan Pablo Fernández
Vicepresidente Corporativo de Mercadeo de Alpina

Para Juan Pablo un Gerente de mercadeo debe ser emprendedor, tener un alto respeto por el cliente, saber cómo piensa, qué alimentos necesita, respetar sus gustos, y la mejor manera de respetarlo es ofreciéndole productos que no se lancen por el interés de la compañía sino porque realmente los necesita.

• ¿Cómo integrar varios productos en una sola marca? “Los productos deben ser congruentes con lo que la compañía es, pero por encima de todo, deben responder a las necesidades de los consumidores. Con las diferentes marcas, buscamos que las manifestaciones vayan más allá de la marca. Es decir, con cada marca generamos la garantía de calidad de Alpina, pero cada una tiene personalidad. propia”.

• ¿Cuál cree que es el error más frecuente en el mercadeo masivo? “Pensar con el ombligo: pensar que se es el centro del mundo. Consiste en creer que uno es el máximo rector de los alimentos para la gente y lanzar lo que uno considera que la gente debe comer. Otro error es el ´piloto automático´: hacer lo que dicen los libros, sin pensar lo que la gente necesita”.

• ¿Qué concepto, libro o autor recomienda para la gente que está en el mundo del mercadeo? “Recomiendo leer más de historia, de la parte humana de las comunidades en donde quiere trabajar, entender el porqué de los comportamientos de esas comunidades. Uno debe estar sensible a la forma como las comunidades funcionan y eso sólo se logra conociéndolas a fondo, a través de la literatura, la historia y la antropología”.

Jaime Galvis
Gerente de Mercadeo de Microsoft para región Andina

Para Jaime, el Gerente de mercadeo tiene que entender muy bien el negocio que represente, segundo debe conocer el mercado, entender a los clientes, conocer los canales, cuál es el modo de distribución, quién es la competencia, las ventajas y desventajas, tener un vista integra del negocio.

• ¿Cómo hacer una estrategia de mercadeo que dé resultados? “Teniendo en cuenta al cliente, las campañas de mercadeo exitosas no son las que logran vender un producto si no las que logran hacer clientes y esto se hace cuando el usuario siente que ha obtenido un beneficio por eso es que el ciclo de una campaña no se puede dar por finalizado en la venta, hay que saber que hizo el cliente con el, si le sirvió, si quiere que se le cambie algo, en fin, entre más logremos obtener datos de satisfacción mejor diseñada estará nuestra estrategia”.

• ¿Cómo integrar bajo una misma estrategia a países como Colombia, Ecuador y Venezuela? “La ejecución guarda un sabor local, pero la estrategia puede ser integral, no siempre se da, pero cuando los países guardan ciertos rasgos culturales se puede hacer sin mayores problemas, realmente el nivel de tecnología es similar, por esto la estrategia va igual pero la forma de ejecución es diferente”.

• ¿Qué dificultad ha encontrado a la hora de hacer mercadeo? “Cuando uno intenta hacer estrategias que cubran todos los productos es muy complejo que el mensaje llegue con la misma efectividad, de ahí la importancia de medir el impacto para reforzar los productos que son más especializados”.

Juan Manuel Hoyos
Gerente de Mercadeo de Colmotores

Juan Manuel describe a un Gerente de mercadeo como una persona con sentido común, un catalizador de todas las ideas del equipo de trabajo, tanto de las diferentes agencias, como de los diferentes miembros de la compañía, una persona que debe recibir información y transformarla en innovación.

• ¿Por qué cree que Colmotores lo escogió como su Gerente de Mercadeo? “Yo creo que Colmotores estaba buscando a alguien con experiencia en el sector y yo tenía en ese momento nueve años manejado este tipo de mercado en regiones como Centroamérica, el Caribe y México, yo creo que eso inclinó la balanza a mi favor”.

• ¿Qué caracteriza a una campaña de mercadeo de Chevrolet? “Uno puede hacer campañas enfocadas a la promoción o a la construcción de marca, en Chevrolet hacemos una combinación de las dos, fortalecemos la marca, pero dándole una oferta al cliente y eso es en lo que nos hemos caracterizado; campañas como el fan que más sabe, hace una mezcla entre promoción y construcción de marca, eso nos ha permitido que nuestros indicadores de salud de la marcan vengan creciendo”.

• ¿Qué campaña recuerda con Chevrolet? “Las campañas que más nos han ayudado fue la de Luv D max, un cliente filmó nuestro producto en acción y este se materializó en publicidad, otra se hizo utilizando a los taxis, allí los taxistas escribían las historias que les sucedían y estas se materializaban en canciones interpretadas por Johnny Rivera y Peter Manjarres, una de estas canciones fue número uno”.